蜘蛛电影无从兑现的电影票

来源: 未知

作者: 内蒙古时空

2018-11-09 09:34

蜘蛛电影无从兑现的电影票

   在线购买电影票已经成为主流趋势,但也不时发生消费者权益受到侵害的事件。近日有消费者向北京商报记者反映,自己此前在蜘蛛电影上充的钱已不能购票使用,礼券也无法兑换,且这些情况并非只在自己身上出现,多位消费者均遇到同样的情况。那么,蜘蛛电影究竟发生了什么?

  充值禁用

  “前段时间想和朋友一起去观看电影,想到之前在蜘蛛电影上充的钱还没有使完,就打算在该平台上购买电影票,但在操作过程中发现,无法用账户里的钱进行付款,等于之前充的钱全打了水漂”,消费者宋女士表示。

  公开资料显示,蜘蛛电影隶属成立于2005年的上海万丰文化传播股份有限公司,该平台上线后曾给消费者提供不少购票折扣,并与多家银行合作推出优惠活动,比如用户在蜘蛛电影App通过云闪付绑定62开头工行银联借记卡支付,可享每笔订单1折优惠,最高优惠50元等,因此吸引了不少消费者。

  但现阶段蜘蛛电影频频遭到消费者的投诉。据华为应用市场上的评价显示,近3个月来有数十位消费者反映,无论是之前充的钱,还是购买的通兑券都无法在该平台上使用。且北京商报记者进一步调查发现,除了个人消费者在蜘蛛电影上遇到问题外,还有公司也在该平台遭遇问题。据天安金交中心相关负责人介绍,公司与蜘蛛电影签约采购了500张电影票,剩余80张还未使用,但此后公司接到客户投诉反馈称电影票不能使用,经查询发现,剩余的80张电影票均已不能使用,并显示已在春节期间被消费。对此,该公司咨询蜘蛛电影客服,对方称是遇到盗券现象,但后续一直没有进一步对该问题处理。

  平台“失联”

  为了能够找回自身受到的损失,消费者不断联系客服,但却一直没有反馈。其中李先生表示,打了30多分钟的客服电话都没有人接听,联系在线客服则显示排队100多人。对此,北京商报记者也曾试图联系蜘蛛电影方面,但截至发稿,客服电话均未能打通。

  面对蜘蛛电影当下的状态,消费者纷纷猜测该平台已经跑路或是倒闭。而据知情人士透露,“目前蜘蛛电影的经营情况很不好,该公司连发员工工资都有困难,基本处于倒闭的状态,正在尝试寻找融资”。还有消息称,蜘蛛电影在今年7月就已出现问题,当时该公司以平台维护为由暂停了部分业务,但经营情况已不容乐观。

  北京市中闻律师事务所合伙人赵虎表示,从目前的情况来看,如果该公司没有倒闭,还处于正常经营状态,却不能让消费者正常使用或为消费者进行退款,那么以上行为存在骗钱的嫌疑,涉及触犯相关的法律法规;如果该公司因经营不善而倒闭,产生的则是后续债务问题,消费者权益受到侵害可以去进行投诉举报,但并不能保证追回欠款。

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